GARANTIA DE ENTREGA
La garantía de Jamessonii Florerías es brindarle un excelente servicio para la entrega de
su arreglo, informándole que para las entregas residenciales, si el destinatario no está
disponible en el momento de la entrega, el repartidor se pondrá en contacto con él, para
que nos de indicaciones y poder dejar el arreglo en un lugar seguro y lo pueda recuperar
a su regreso. Para las entregas en lugares de trabajo, si el lugar de trabajo no acepta la
entrega se le marcara al destinatario para que salga a recogerlo o bien pase a recogerlo a
la tienda.
ESTADO DE ENTREGA DE LA ORDEN.
Se considerara la orden el día que usted la solicita, recibiendo una confirmación vía e-
mail. Si tenemos alguna dificultad con su pedido, nos pondremos en contacto por teléfono
y / o correo electrónico.
ENTREGA DE FLORES EN MEXICO
* tenga en cuenta todas las transacciones son en moneda de nacional (checar tabla con
tipo de cambio).
En México, las entregas el mismo día están generalmente disponibles de lunes a viernes
en los pedidos recibidos antes de las 1:00pm horas zona horaria del centro de México.
Los pedidos recibidos después de las 1:00 pm, en la zona horaria del centro de México
podrán ser entregados al día siguiente.
No hay entregas los domingos y días feriados. Por favor, asegúrese de que su
información de la orden es correcta y completa a fin de evitar retrasos en la entrega. Esto
incluye la dirección completa, calle, colonia, numero interior y exterior en dado caso de
tenerlo, alguna referencia y sobre todo un número de teléfono actual.
El día 14 de febrero y 10 de mayo las entregas se realizan en horario abierto o hay
compromiso de horario debido a la demanda en esos días.
TIEMPOS DE ENTREGA
Las entregas se hacen normalmente durante el horario normal (10 am a 8 pm). Las
entregas se hacen en el trascurso del día por lo que no podemos garantizar las
solicitudes de entrega a una hora especifica , si se requiere una entrega a una hora en
específico se tendrá que acordar verbalmente aclarando que si usted requiere de este tipo
de servicio tendrá un costo adicional y se considerara como una entrega especial, sujeto a
disponibilidad y factibilidad en la fecha, lugar y horario que usted requiera.
CUANDO EL DESTINATARIO NO ESTA EN CASA
La florería puede optará por contactar al cliente para informarle así como al destinatario, si
alguno de los dos no contesta tratará de dejar el arreglo con algún vecino y una nota en
la puerta del destinatario indicando que aceptaron el arreglo en su nombre y solicitando se
comunique con nosotros y acordar una hora conveniente para la nueva entrega. Sin
embargo si tenemos la opción de regresar otra vez le haremos saber al cliente esta
situación.
Deberá considerar que si la dirección está incompleta o incorrecta y los números de
teléfono también esto puede retrasar la entrega de la orden y tener un costo extra en caso
de requerir un segundo envió al mismo lugar o a un lugar diferente, dejando a criterio de
la situación el costo
ENTREGAS INTERNACIONALES
Debido a las diversas zonas horarias entre México y otros países o continentes, las
entregas el mismo día no están disponibles. Se garantizan los plazos de entrega a nivel
internacional cuando sean recibidos con 3 hábiles de antelación
En pedidos internacionales se recomienda hacer el pedido con 3 días de anticipación y
darle las opciones en el lugar en el que requiere la entrega.
POLITICA DE CANCELACION
Mientras procesamos su solicitud el momento en que se reciben en horario de oficina, a
veces es muy difícil conseguir que las solicitudes de cancelación sean procesadas
nuestra red de rangos en todo el país y debido a la importancia atribuida a una entrega a
tiempo de su solicitud y varias zonas de tiempo, a veces puede ser muy difícil de detener
o cancelar un intento de entrega o un pedido realizado. Las cancelaciones deben hacerse
antes de la entrega, y en todos los casos el plazo de 24 horas. Cualquier solicitud de
cancelación después de este período no puede ser garantizada y está sujeto a un cargo
del 20%.
POLITICA DE SUSTITUCION.
Debido a diferentes condiciones regionales y de temporada, la disponibilidad de algunas
flores puede ser limitada en ciertas áreas. Además, las variedades específicas de flores o
colores pueden no estar disponibles para su entrega en un día determinado. Lo que indica
que puede ser posible que el arreglo de la foto exacta o solicitada no esté disponible para
su entrega. A lo cual la florería entregara la opción de flores similares teniendo como
garantía que serán flores de primera calidad, teniendo alguna variación en forma, tamaño
y color, pudiendo haber una variación de acuerdo al diseñador.
Nuestro propósito es obtener la entera satisfacción del cliente, siempre tratando de
superar la expectativa que usted tiene al recibir el producto que solicita, debido a que son
productos perecederos y que interviene la creatividad y por esta razón se garantiza el
100% de satisfacción en la calidad del producto.